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        擁抱客戶 簡單靠譜
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        假期租車旅游注意事項

        發布時間:2022-06-08

        放假期間,部分游客選擇租車自駕游,尤其是自駕游越來越受游客歡迎。但與此同時,也帶來了一些新的消費糾紛,關于租車服務的投訴持續上升。主要涉及押金退還難、違規處罰、租賃超時、電池電量不足、車損索賠等問題。租車涉及人身和財產安全。消費者應該如何保護自己的權益?為避免盲目租車引發的消費糾紛,我們總結分析了租車案例的特點,提醒消費者租車時要注意以下事項

        游客租車時,應選擇正規合法地租車經營者

        選擇租車自駕出行的消費者,在租車時應選擇規模較、大的正規汽車租賃公司,檢查經營者相關證照是否齊全,是否有固定經營場所。消費者在租車前應提前了解租賃公司可以提供的車型、車況、年檢、保險手續金額及所需文件、押金等情況。

        租車時,游客應認真簽訂租車合同

        雙方應簽訂正式的租車合同,明確雙方的責任和義務。消費者在簽訂租賃合同或協議時,應認真了解租賃公司的承諾,充分享受應得的權利。一是明確合同內容,如分階段付款金額、押金退還時間、交貨時間、車輛狀況、車輛損壞索賠、公里數每天和超過限制后的收費標準,以及提前或以后還車的解決方案以及如何處理緊急情況。如果消費者認為霸王條款不公平、不合理,可以要求商家修改,也可以增加雙方約定的條款。二是詳細閱讀合同全文,注意是否有對消費者不公平的免責條款,了解違規和事故處理規定。三是車輛是否有安全隱患,因為有些租車公司隱瞞車輛安全隱患,造成事故,要約定責任分工,防止因侵犯知情權而損害人身安全。

        游客交車時,雙方仔細檢查車況

        交車時仔細檢查車況,駕駛時嚴格遵守相關法律法規。首先,消費者在租車和還車時一定要認真對待共同識別車況的過程,從外觀上仔細檢查車輛,比如車身是

        否有劃痕,車燈是否良好等各方面。有必要最好拍個照片留下證據。對于部分機型的特殊功能和使用方法,還應咨詢租賃公司問清楚。如果可能的話,最好找有經驗的人陪你去試駕,看看有沒有安全隱患。二是檢查車內。打開引擎蓋檢查制冷劑、機油和電瓶的情況,進入駕駛室,檢查油表、剎車和空調的運行情況,并進行試駕,判斷車輛的基本情況并拍照報錯,如車輛在發生糾紛時可以提供有力的證據。

        游客應查看保險單,了解關于車輛保險的信息。

        一般情況下,租賃公司會根據自身風險需要購買相應的保險產品。如果發生事故,保險公司會根據保險合同承擔保險責任,而個別租賃公司并不是為了增加利潤而購買相應的保險,而是讓消費者在發生事故時承擔責任。消費者在租車前應檢查所租車輛的必要文件和保險范圍。保險是轉移和償還風險的主要保障。檢查車輛時,需要確認保險期限和保險范圍。

        維權時,必須依法維護自身合法權益

        租車后,消費者應索取并保留付款收據、合同等相關憑證,并注意核對消費憑證上是否有公司名稱或公章,名稱與姓名是否一致營業執照,以維權為目的。當您的消費者權益受到侵害時,您應及時與經營者協商。


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